Chính sách bảo hành

1. Kích hoạt bảo hành
– eumax sẽ kích hoạt bảo hành cho quý khách ngay khi giao hàng và lắp đặt (mã số bảo hành là số điện thoại của quý khách).
– Các sản phẩm mua của Bếp An Toàn sẽ được bảo hành trên toàn quốc.

2. Điều kiện bảo hành
2.1 Bảo hành miễn phí
– Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (từ 2-5 năm, tuỳ sản phẩm).
– Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng, theo cách thức phù hợp và hướng dẫn của nhà sản xuất.
– Sản phẩm có lỗi hư hỏng, lỗi linh kiện do nhà sản xuất.
– Số seri, tem niêm phong tem bảo hành còn nguyên, không bị rách.
– Sản phẩm được cung cấp bởi eumax.
– Sản phẩm không thuộc nhóm bảo hành tính phí.

2.2 Bảo hành tính phí
– Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (từ 2-5 năm, tuỳ sản phẩm).
– Sản phẩm không được sử dụng đúng mục đích, công năng, theo cách thức phù hợp và hướng dẫn của nhà sản xuất.
– Sản phẩm bị lỗi do quá trình lắp đặt, sử dụng không đúng yêu cầu kỹ thuật, thay đổi kết cấu, quy định an toàn của sản phẩm.
– Sản phẩm bị rỉ sét, hao mòn tự nhiên của các linh kiện theo thời gian sử dụng.
– Sản phẩm sửa chữa trước ở những nơi không nằm trong hệ thống bảo hành của Bếp An Toàn.
– Sản phẩm hư hỏng do yếu tố bên ngoài và do bảo quản không tốt gây ra.

3. Thời hạn bảo hành
Phụ thuộc vào mặt hàng, thời hạn bảo hành sẽ từ 2 – 5 năm.

4. Hạng mục bảo hành
– eumax sẽ thực hiện việc sửa chữa hoặc thay thế linh kiện cho sản phẩm mới hoặc sản phẩm thay thế dựa trên yêu cầu của Quý khách hàng.
– Tùy theo tình hình thực tế, eumax sẽ xem xét cung cấp cho Quý khách hàng sản phẩm, linh kiện tương tự để sử dụng tạm thời hoặc có hình thức giải quyết khác được Quý khách hàng chấp nhận trong suốt thời gian thực hiện bảo hành.